Conditions générale de vente

1. À l’arrivée :

1.1 À leur arrivée à l’hôtel Le coup d’patte de Dédée, les chats doivent obligatoirement être : 

• identifiés par tatouage ou puce électronique ;
• stérilisés ou castrés (pour les chats de plus de 7 mois) ;
• vaccinés contre la leucose, le typhus et coryza ;
• vermifugés depuis moins de 4 mois et traités contre les puces et les tiques 6 à 15 jours avant leur arrivée.

Attention : ne sont admis que les chats identifiés testés FIV-FELV.

1.2 Lors de l’arrivée, les clients s’engagent à :

• fournir une fiche de renseignement* sur leur chat ;
• signaler tout risque lié à sa santé, à son comportement et à ses habitudes ;
• fournir le carnet de vaccination original attestant que les vaccins sont à jour et que le chat est stérilisé. Ce carnet de santé sera conservé par Le coup d’patte de Dédée pendant toute la durée du séjour.

Le coup d’patte de Dédée se réserve le droit de refuser la garde d’un chat si celui-ci ne remplit pas les conditions d’admission énoncées ci-dessus lors de son arrivée à l’hôtel. Les sommes versées lors de la réservation seront alors conservées par Le coup d’patte de Dédée en dédommagement de l’immobilisation de la chambre réservée.

2. Pendant le séjour :

2.1 Arrivée/Départ : Le chat devra arriver dans une caisse de transport aux horaires fixés lors de la signature du contrat.

Si les clients ne se présentent pas aux dates et heures convenues pour l’entrée et la sortie du chat, Le coup d’patte de Dédée proposera un autre créneau en fonction de son organisation : toute journée supplémentaire sera due.

Si au bout de huit jours, Le coup d’patte de Dédée n’a aucune prolongation payée par les clients, l’animal sera considéré comme abandonné.

Le coup d’patte de Dédée pourra alors en disposer librement sans recours possible de la part du client. Les clients resteront redevables de l’intégralité des sommes dues.

Une plainte sera systématiquement déposée auprès de la gendarmerie à l’encontre des clients, pour abandon d’animal et ce sur la base de l’article 521-1 du Code pénal.

2.3 Les soins de base : Le service payé comprend le logement de l’animal, la nourriture sèche (croquettes), l’eau à volonté, le nettoyage de la litière (autant de fois que nécessaire), la désinfection quotidienne de chaque chambre (à l’entrée et à la sortie de l’animal), la surveillance et les soins quotidiens du chat, les jouets et équipements et… les câlins à volonté. Le coup d’patte de Dédée s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour le bien-être et la sécurité des chats qui lui sont confiés.

Les clients peuvent, s’ils le souhaitent, fournir la nourriture de leur chat, mais le tarif restera inchangé.

2.4 Les soins plus spécifiques :

– Si le chat présente avant son arrivée un problème de santé jugé compatible par Dédée pour son séjour :

* traitement médicamenteux : le client fournit ordonnance et médicaments pour le séjour. Si le chat se laisse manipuler, le client accepte que Le coup d’patte de Dédée administre le médicament comme l’indique l’ordonnance. Le client doit veiller à fournir la bonne quantité de médicaments pour la durée du séjour. Si ce n’est pas le cas, Le coup d’patte de Dédée avancera les frais qui seront facturés aux clients dès leur retour.

** régime particulier : Le client veillera à fournir à Le coup d’patte de Dédée la quantité nécessaire pour la durée du séjour. Dans le cas contraire, Le coup d’patte de Dédée fournira de la nourriture sèche au chat.

– En cas d’inquiétude sur l’état de santé du chat, Le coup d’patte de Dédée s’engage à prévenir les clients et à prendre les dispositions nécessaires dans les plus brefs délais auprès du vétérinaire référent de l’hôtel.

3. Santé :

3.1 – Si, après observation du chat, Le coup d’patte de Dédée le juge nécessaire, le vétérinaire référent de la pension sera consulté. Celui-ci sera alors habilité à prendre toute décision urgente pour le bien-être du chat et la santé des autres animaux y séjournant.

3.2 – Si la santé du chat ne nécessite pas d’intervention urgente, ce dernier pourra être isolé dans l’attente de l’accord du propriétaire.

Dans tous les cas, les frais générés pour la préservation de la santé et la vie du chat (en accord avec les clients ou à l’initiative de Le coup d’patte de Dédée) seront avancés par Le coup d’patte de Dédée et intégralement remboursés par les clients.

3.3 – La mise en pension dans notre établissement ne constitue pas une garantie de santé. Les problèmes que peut rencontrer votre animal chez vous peuvent aussi survenir pendant son séjour dans la pension. Ceci n’engage pas notre responsabilité.

3.4 – Les clients acceptent les risques inhérents liés à la vie en collectivité féline. Par conséquent, Le coup d’patte de Dédée ne peut être tenu responsable de l’apparition de maladies apparues chez l’animal pendant son séjour ou à la suite de ce séjour. La pension n’est pas responsable des épidémies ou eczémas qui pourraient survenir pendant et après le séjour du chat. En effet, certaines maladies peuvent être présentes pendant des mois, voire des années, dans l’organisme d’un chat sans se manifester (porteur sain), et un événement stressant (comme la mise en pension, le transport, etc.) peut déclencher l’apparition des symptômes. C’est le cas, entre autres, de la péritonite infectieuse féline (PIF), du FIV (sida du chat), de la teigne, de certaines formes chroniques de coryza, d’insuffisance rénale et d’hépatite.

3.5 – Le coup d’patte de Dédée ne saurait ainsi être responsable d’une blessure accidentelle causée par la circulation du chat sur les différentes plateformes et l’usage des jouets mis à sa disposition, d’une blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré les soins et la surveillance mis en œuvre.

Les chats reconnus « de valeur » ou de concours doivent être assurés personnellement par les clients.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Paiement/Réservation/Annulation/Prolongations

1.1 – Le coup d’patte de Dédée se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs. Le tarif appliqué pour la facturation est celui qui est en vigueur au moment de la réservation.

Les règlements se font par chèque, espèces ou virement.

1.2 – Toute demande de réservation ferme et définitive est confirmée par :
· La signature du contrat de réservation, approuvé, signé et daté
· Réception des Conditions générales approuvées, signées et datées

· Règlement des arrhes (30 % du prix du séjour) dans un délai de 7 jours à compter de la date de la signature du contrat de réservation.

1.3 – Le solde du séjour est à régler intégralement à l’entrée du chat.

1.4  – Toute journée commencée est due. 

1.5 – Toute annulation doit être formulée au minimum 30 jours avant le début du séjour pour donner droit au remboursement des arrhes. En dehors de ce cas, les arrhes ne pourront être remboursées, quel qu’en soit le motif, sauf cas de force majeure (catastrophe naturelle, situation exceptionnelle de crise ou décès de l’animal sur présentation de justificatif).

1.6 – Toute prolongation du séjour doit être indiquée 48 h à l’avance, sous réserve de la disponibilité des places. Chaque journée ou service supplémentaire sera facturé à la fin du séjour.

1.7 – En cas de départ anticipé du chat après le début de son séjour, l’intégralité du prix du séjour reste due.

2. Propriétés intellectuelles

2.1 – Le propriétaire accepte la diffusion de photos ou vidéos de l’animal sur les réseaux sociaux, le site internet de la pension et éventuellement sur un support à vocation commerciale ou publicitaire.

2.3 – En cas de refus explicite et écrit du client lors de la signature des CG, aucune photo ne sera diffusée sur un quelconque support.

Date et signature du client précédée de la mention « Lu et approuvé » :